沟通是一门艺术。在教育过程中，班主任与学生的有效沟通，能够彻底拆除妨碍师生情感交流的“篱笆墙”，构建师生心灵桥梁，从而促进教育目标的顺利实现。因此，中职班主任必须掌握一定的沟通技巧，走进学生的内心世界，让学生愿意接受教育。
一、中职班主任倾听的艺术
倾听是一种习惯，更是一种修养。学会倾听，认真倾听，善于倾听，了解学生内心真实的想法，走进学生的内心世界，顺利地化解各种难题。中职班主任应该做到留心、专心、诚信。
诚心，需要中职班主任真诚平等地聆听学生的心声。要了解学生内心的真实感受，尤其是当学生犯错误时，更需要听一听学生的申诉，切不可凭借自己的思维习惯和定势，武断地解决问题。
专心，需要中职班主任全神贯注地聆听学生的心声。学生在倾诉心声的过程中，最需要得到的就是班主任的“关注”，师生之间要有眼神的沟通。通过眼神的心领神会，对学生表现现出肯定接纳的意味，从而让学生对班主任产生亲切感、信任感，义无反顾地倾吐真实的心理感受。
留心，需要中职班主任认真细致地倾听学生的心声。在与学生沟通的过程中，学生提出的意见和建议，班主任要认真地记录下来，有则改之无则加勉，让学生意识到班主任对他的尊重与重视。在以后的沟通中学生也就更愿意说出自己内心真实的想法，班主任也就可以有的放矢地对他们进行教育和引导。
二、中职班主任谈话的艺术
正所谓：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。为此，班主任要掌握一定的谈话技巧。
1.换位思考，营造谈话的平等氛围。部分中职生受自身发展的影响，看待问题缺乏理性和深度，存在着偏激的观点或行为。中职班主任要学会换位思考，不用异样的眼光看待学生，歧视学生，要了解中职生的心理状况，想学生之所想，急学生之所急，解决他们的困惑，每次谈话工作都要精心的准备，明确所要解决的问题。换位思考，才有情与情的交流，心与心的沟通。换位思考，带来的是理解万岁，赢得的是师生和谐，收获的是教学共赢。
2.讲究地点，创设谈话的良好环境。中职生心理敏感，班主任要注意选择合适的地点。把学生叫到办公室，当着许多老师的面与学生谈话，无意中会造成学生的心理压力，再加上其他老师在一旁“敲边鼓”，也会使学生产生反感心理。这时候，学生的心灵是关闭的，无论你是苦口婆心地说教，还是校规班纪的教导，都不会取得好效果。
3.因人而异，选择谈话的不同方式。根据谈话对象的性格特点，采取合适的谈话的方式。对逆反心理严重，脾气急躁、易冲动的学生宜采取商讨式谈话；对有不良思想和行为，如自私自利、一切以自我为中心，我行我素的学生宜采用郑重式谈话；对性格内向、孤僻、有强烈自尊心的学生宜采用渐进式谈话；对谈话时只听不说，态度冷漠的学生宜采用启发式谈话。
4.巧用语言，增强谈话的沟通效果。语言博大精深，语言的艺术性极其重要。中职班主任过于粗暴与严厉的语言，往往只会使学生远离自己，产生隔阂。善于根据对象与场景的不同，巧用不同的语言表达，往往能产生意想不到的教育效果。
一是表扬。“人性中最本质的愿望是得到赞扬”，每个学生都渴望得到班主任的表扬和肯定。在成长的历程中，中职生听烦了指责、怨言，很少得到赏识，对否定性语言有一种本能的排斥。中职班主任在与学生谈话时，要尽可能地挖掘学生身上的闪光点，由肯定、赞扬其身上的闪光点入手，打开学生的心扉，消除学生抵触情绪，并循循善诱，最终达到说服教育学生的目的[3]。
二是幽默。幽默是人际关系中必不可少的润滑剂。学生都喜欢有幽默感的班主任，学生感到轻松愉悦，既维护了学生的自尊心，又达到了教学学生的目的。
三是委婉。在师生沟通的过程中，班主任的话虽然完全正确，但有时中职生却感到难以接受，这时直言不讳的效果就不好了。如果把话语说得中肯和委婉点，使学生能感到自己是被班主任尊重的，就能既从理智上，又在情感上接受老师的意见了。
三、非语言沟通艺术
1.网络沟通艺术。班级微信群、QQ 群，充分利用互联网，拉近与学生之间的距离，为学生在虚拟平台上创建了一个精神家园。这些交流方式的优势主要表现在：师生不是面对面交流，学生不会因紧张、不好意思等因素而隐藏自己真实的想法与情绪，抛弃身份问题，吐露心声。对有“难言之隐”的学生，宜采取发匿名邮件的形式，这样可以解决学生的后顾之忧，使沟通变为可能。
2.书信沟通艺术。在师生双方情绪都比较冲动的情况下，采用口头交流极易导致师生关系更加紧张，不利于交流。书信交流，可以很好地避免师生双方的争吵，使双方都能比较冷静地看待和思考问题。书信文字能长久保存，在结束交流后学生还可以对其进行反复思考与品味，书面形式的沟通往往会取得更持久的教育效果，更能感化学生。
3.目光沟通艺术。人际交往中80％ 以上的信息都是通过眼睛传递出来的。目光是一种无声的语言，时时在沟通中传递教育信息。中职班主任在与学生沟通的过程中，应经常向学生投注期待的目光。期待的目光能在学生心灵中激起回响，化作习习春风，吹开学生心中初绽的花朵；化作涓涓细流，滋润学生久旱的心田。
中职班主任与学生的有效沟通，能打破师生之间的隔阂，构建师生心灵桥梁，促进中职教育目标的顺利实。因此，中职班主任要掌握沟通艺术，真诚的对待学生，充分理解学生、尊重学生，拉近与学生之间的距离，做到细心、用心、爱心、有责任心，帮助学生解决学习、生活中的困难，从而为班级管理工作的顺利开展提供保障。
